Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
En Farmaclick, tienda en línea de Farmacia Adonay, RIF J-40185961-5, cuidamos tus datos personales. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (derecho de acceso a la información sobre ti, artículo 28) y demás leyes aplicables.
1. Datos que recopilamos
- Para tu pedido: nombre, cédula o RIF (y razón social si compras para una empresa), teléfono, correo, dirección y la ubicación que marcas en el mapa.
- Del pago: banco, teléfono o correo emisor, referencia o código de la transacción, fecha y la foto del comprobante que adjuntas. Nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- De tu cuenta: tus pedidos, direcciones guardadas, productos guardados en «Mi botiquín» y recordatorios que actives.
- De navegación: la información técnica necesaria para que el sitio funcione (ver la Política de cookies).
2. Para qué los usamos
- Preparar, cobrar, facturar y entregar tus pedidos, y avisarte de su estado por WhatsApp o correo.
- Verificar tus pagos y prevenir fraudes.
- Calcular el costo y el tiempo del delivery según tu ubicación.
- Atender tus consultas y reclamos.
- Crear y mantener tu cuenta, que se abre con tu primera compra (ver Términos y condiciones).
- Enviarte promociones por correo solo si lo aceptaste, y recordatorios o avisos de disponibilidad solo si los pides.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Con quién los compartimos
- El personal de la farmacia que prepara, verifica y entrega tu pedido.
- El motorizado o la empresa de encomiendas, solo con los datos necesarios para la entrega.
- Proveedores técnicos que hacen funcionar el sitio: el alojamiento web y el servicio de mapas y direcciones (Geoapify u OpenStreetMap), que recibe la dirección o la ubicación que buscas.
- Las autoridades, cuando la ley lo exija.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus pedidos se conservan mientras lo exijan las obligaciones fiscales y comerciales. Los comprobantes de pago que se suben pero no se asocian a un pedido se borran a las 24 horas. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta cuando quieras.
5. Cómo los protegemos
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Los comprobantes de pago se guardan en una carpeta sin acceso público y solo los ve el personal autorizado. El acceso de la farmacia está limitado por usuario y permisos.
6. Tus derechos y cómo darte de baja
Puedes pedir en cualquier momento saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, cerrar tu cuenta y retirar los permisos que nos diste (promociones o recordatorios). Escríbenos a formatosadonay@gmail.com o pídelo por cualquiera de los canales de Farmaclick (WhatsApp +58 424 638 7396, en la farmacia o por teléfono) y te respondemos a la brevedad. Las promociones también las puedes desactivar tú mismo en Mi cuenta → Datos de la cuenta.
7. Menores de edad
Las compras deben hacerlas personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.